（通訊員 楊婧 陳小紅）4月11日，我縣人民醫(yī)院召開服務(wù)提質(zhì)年工作啟動(dòng)會(huì)，正式開啟2022年服務(wù)提質(zhì)年活動(dòng)。

根據(jù)國(guó)務(wù)院辦公廳及省政府辦公廳相關(guān)文件要求和二甲醫(yī)院評(píng)審實(shí)施細(xì)則，我縣人民醫(yī)院將通過(guò)提升醫(yī)療技術(shù)、改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)、鞏固質(zhì)量安全、努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，不斷提升醫(yī)院社會(huì)綜合滿意度，圍繞群眾急、難、愁、盼問(wèn)題進(jìn)行改善和提升，不斷提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和工作效能，努力建設(shè)人民滿意的醫(yī)院。

屆時(shí)，在服務(wù)提質(zhì)年工作中，我縣人民醫(yī)院將開展“服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)、各科室實(shí)施1項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)新舉措、強(qiáng)化社區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生服務(wù)、改進(jìn)服務(wù)流程和改善就診環(huán)境和進(jìn)行患者滿意度調(diào)查等“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)”系列活動(dòng)，把人文關(guān)懷貫穿到醫(yī)療服務(wù)全過(guò)程，定期召開患者及家屬座談會(huì)，廣泛聽取意見，針對(duì)患者及家屬提出的意見和建議采取有效措施進(jìn)行整改融洽醫(yī)患關(guān)系，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

據(jù)悉，該院為加強(qiáng)服務(wù)提質(zhì)年活動(dòng)組織領(lǐng)導(dǎo)和順利實(shí)施，特成立了服務(wù)提質(zhì)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，細(xì)化出18項(xiàng)工作內(nèi)容，由各牽頭部門與配合部門共同完成，并制定對(duì)應(yīng)的考核辦法，達(dá)到醫(yī)院文化內(nèi)涵提升、服務(wù)質(zhì)量提升、醫(yī)療技術(shù)提升、管理能力提升和全方位提升的目標(biāo)，最終實(shí)現(xiàn)“以人民健康為己任”的服務(wù)宗旨，推進(jìn)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，為保護(hù)和增進(jìn)人民群眾健康做出新的貢獻(xiàn)的醫(yī)院發(fā)展新局面。